ZAMÓW USŁUGĘ
REGULAMINREGULAMIN TELEDYWAN.PL
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa warunki wykonania usług prania dywanów oraz innych usług dodatkowych zawartych w ofercie.
2. Zamówienia przyjmowane są na stronie internetowej www.teledywan.pl lub telefonicznie pod numerem 0 801 000 202
II. WARUNKI WYKONANIA USŁUGI
1. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w który zamówienie zostało złożone.
3. TeleDywan przyjmuje do wykonania wyżej wymienione zlecenie i zobowiązuje się je wykonać w sposób odpowiadający przeznaczeniu i dyspozycjom klienta według określonego cennika.
4. TeleDywna nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia dywanów w trakcie wykonywania usługi, powstałe z powodu ukrytych wad dostarczanych przedmiotów usługi.
5. Zamówienie będzie realizowane pod warunkiem, że dywan ma oznaczenie producenta, na którym zawarty jest sposób prania. W innym wypadku Zamawiający będzie informowany o sposobie prania i ewentualnym ryzyku i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji.
6. Dywany wiskozy nowe (sztuczny jedwab) na skutek czyszczenia mogą zmienić strukturę runa ( zmiana odcienia, zesztywnienie włosa)
7. Niemożliwe jest całkowite usunięcie: plam z silnych barwników ( kawa, herbata, coca-cola, tusze, itp.), plam z klejów i substancji lepkich, przebarwień powstałych od naturalnego drewna i bejc, plam z moczu oraz jego zapachu, niektórych plam tłustych i niewiadomego pochodzenia, odbarwień.
8. Frędzle przy dywanach i chodnikach mogą zżółknąć.
9. W miejscu intensywnego użytkowania frędzle ulegają zniszczeniu.
10. Kilimy (bardzo cienkie dywany) mogą stracić kształty i wymiary.
11. Dywany i chodniki wełniane czyszczone po raz pierwszy mogą ulec niewielkiemu skurczeniu.
12. Na dywanach i chodnikach wykonanych z włókna polipropylenowego w miejscach intensywnie użytkowanych mogą pozostać obszary o ciemniejszych odcieniach będące wynikiem uszkodzeń runa
13. Teledywan.pl zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku:
a. Błędnego lub częściowego wypełnienia formularza zamówienia,
b. zamówienia prania dywanu, co, do którego jest obawa zniszczenia podczas procesu prania
14. Zamawiający może wprowadzić zmiany do złożonego zamówienia lub wycofać złożone zamówienie droga telefoniczną, dzwoniąc pod numer 0 801 000 202.
15. Wszystkie ceny podawane na stronie TeleDywan.pl są cenami wyrażonymi w walucie polskiej i zawierają podatek VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy zamówienie jest zrealizowane i gotowe do wysyłki. Podane ceny nie zawierają kosztów odbioru i dostawy dywanów.
III. ODBIÓR I DOSTAWA DYWANÓW
1. Czas realizacji zamówienia podawany jest w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i wynosi nie więcej niż 14 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2. Dywany odbierane i dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub transportem firmy Teledywan.pl (Wrocław i okolice)
3. Koszty odbioru i dostawy przedmiotu zamówienia ponosi Zamawiający.
4. Zamawiający ma obowiązek w przypadku odbioru przedmiotu zamówienia przez firmę kurierską przygotować przesyłkę poprzez zwinięcie i zapakowanie dywanu
5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera. Jeżeli przesyłka nie zwiera wskazanego w zamówieniu dywanu lub dywan jest uszkodzony. Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie poinformować TeleDywan.pl wysyłając informacje drogą mailową lub dzwoniąc na numer 0 801 000 202
6. Szczegóły dotyczące sposobu przygotowania przesyłki do odbioru godzin odbioru i godzin doręczeń znajdują się tu: http://www.dhl.com.pl/pl/express/przesylki_krajowe.htm
7. Jakość wykonanej usługi należy sprawdzić na miejscu w chwili odbioru. Reklamacje dotyczące przedmiotu usługi przyjmowane są w chwili odbioru do 24 godzin włącznie.
8. Termin wykonywanej usługi nie powinien przekroczyć 14 dni (nie dotyczy skracani i obszywania dywanów).
9. W przypadku nie odebrania przez klienta przedmiotu usługi w przeciągu 1 roku od daty wystawienia kwitu zlecenia, przedmiot usługi przechodzi na własność TeleDywan.pl
10. W przypadku powstania sporu między klientem a TeleDywan.pl na skutek uszkodzenia lub zaginięcia przedmiotu zlecenia podstawą do wypłacenia odszkodowania jest paragon zakupu lub wycena oraz mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego
11. Wypełniając formularz zamówienia TeleDywan.pl wyrażają Państwo zgodę na to, aby TeleDywan.pl przetwarzał Państwa dane osobowe (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.), w szczególności: imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail, w celu utrzymania kontaktu z Państwem oraz w celu przysyłania Państwu ofert, a także wybranych informacji o nowych, ciekawych promocjach.
12. Mają Państwo prawo w każdym czasie odwołać zgodę na otrzymywanie takich danych bez podania przyczyny. Odwołanie następuje poprzez wysłanie e-maila na adres biuro@teledywan.pl Po cofnięciu zgody, Państwa dane nie będą więcej używane do tych celów.
13. Złożenie zamówienia oznacza akceptacje warunków niniejszego regulaminu.
14. Właściciel TeleDywan.pl może dokonać zmian w niniejszym regulaminie. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki zamawiającego w zakresie usług przekazanych do realizacji.
V. REKLAMACJE
1. Wszystkie wykonywane usługi objęte są gwarancja.
2. TeleDywan.pl nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem. Reklamowany przedmiot usługi odbierany jest na koszt klienta.
3. Do odsyłanego dywanu należy dołączyć fakturę zakupu lub paragon oraz opis wady reklamowanej usługi. Reklamacja będzie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji.
4. Wysyłka naprawionego/poprawionego gwarancyjnie dywanu następuje na koszt TeleDywan.pl
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikłych z umowy jest Sąd właściwy dla siedziby Teledywan.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego.
